La gestión de procesos como el catalizador de la transformación digital empresarial
William Edwards Deming, uno de los principales referentes en la disciplina de Calidad Total, decía que “Si no puedes describir lo que haces en un proceso, entonces no sabes lo que estás haciendo”.
El primer paso para implantar una gestión de procesos en nuestras organizaciones es identificar los procesos macro y subprocesos que realizan nuestros equipos de trabajo para poder decidir cuales de ellos tienen las cualidades para ser digitalizados, buscando generar un proceso de control de los mismos centralizado y organizado. Así mismo
Lo mas valioso de este proceso de identificación e introspectiva empresarial es que puede resultar en convertirse en el driver que empuja la transformación digital; siendo esto no una transformación que se visualiza como un proyecto que tiene un inicio y un final sino como una practica constante que forma parte de la cultura organizacional.
Cuando la organización asume la transformación digital como parte de su “core” operativo se rechazaran procesos manuales obsoletos de forma natural y se buscará simplificar de forma sistemática el haber operativo futuro, reutilizando procesos actuales y afinando así la data resultante del día a día para satisfacer las necesidades estratégicas de la empresa.
En PROCOM contamos con SAO, una solución que involucra consultoría + software + nube para permitir la creación de una plataforma de centralización del control de procesos (BPM) y por ende de la digitalización de la empresa y su capacidad de crecimiento en el tiempo. A hoy muchas empresas costarricenses utilizan SAO para transformar sus operaciones en sectores como: Logistica, Manufactura de textiles, Turismo, Retail de venta al detalle, entre otros.
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